Politique de remboursement
✅ Politique de retour & remboursement
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour initier une demande, contactez-nous à : morelwendy32@gmail.com avec votre numéro de commande + raison du retour.
2. Produits éligibles au retour
✅ Produit non ouvert, non utilisé, dans son état d’origine
✅ Emballage scellé intact
✅ Numéro de commande et preuve d’achat fournis
❌ Ne sont pas acceptés :
– Produits ouverts ou partiellement utilisés (raisons d’hygiène)
– Articles achetés en promotion flash / ventes finales (non remboursables)
– Articles endommagés après réception
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (colis cassé, produit défectueux, etc.).
4. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés sur le mode de paiement d’origine.
5. Produit défectueux / erreur de commande
Si le produit est reçu endommagé ou incorrect :
📩 Envoyer une photo + numéro de commande à [email SAV] sous 48h
➡️ Un remplacement ou remboursement sera effectué sans frais.
6. Colis marqué “livré” mais non reçu
Le client doit ouvrir une enquête auprès du transporteur. Glampulp™ n’est pas responsable des vols de colis une fois indiqués “livrés”.
7. Annulation de commande
Possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
Une fois expédiée, seul un retour est possible.
